Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom vzdelávacích služieb a účastníkom (klientom) v rámci projektu Digitálna Univerzita.

1. Základné ustanovenia

Poskytovateľom služieb je spoločnosť:

DigiUni Business Class s. r. o.
Malokrasňanská 10239/4831 54 Bratislava
IČO: 57262951
DIČ: 2122639387
IČ DPH: SK2122639387
IBAN: SK5911000000002940283812

Klientom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednáva študijný program (Certifikované štúdium, Expert štúdium, MBA štúdium).

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Zmluvný vzťah vzniká na základe vyplnenia a odoslania online registračného formulára na webovej stránke.
Odoslaním prihlášky klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
Po registrácii obdrží klient potvrdenie o prijatí prihlášky a informácie k platbe.
Pokiaľ klient neuhradí platbu alebo prvú splátku do dňa začatia štúdia, zmluvný vzťah zaniká.

3. Študijné programy a formy štúdia

Digitálna Univerzita poskytuje vzdelávanie v nasledovných formách:

Polročné certifikované štúdium – online/osobne
Polročné expert štúdium – kombinovane
Ročné MBA štúdium – kombinovane

4. Platobné podmienky

Cena za štúdium je stanovená podľa aktuálneho cenníka zverejneného na webovej stránke v čase objednávky.
Platbu je možné realizovať jednorazovo alebo v splátkach.
Platbu za certifikované a expert štúdium je možné rozdeliť na 6 splátok, sumu za MBA štúdium na 12 splátok, pokiaľ to nie je individuálne dohodnuté inak.
V prípade úhrady na splátky, je súčasťou splátok aj poplatok za vedenie splátkového kalendára. Jeho výška závisí od konkrétneho programu.
Miesto na štúdiu je garantované až po pripísaní platby (alebo prvej splátky) na účet poskytovateľa.

5. Odstúpenie od zmluvy a storno podmienky

Klient má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od uzavretia zmluvy (registrácie), pokiaľ sa štúdium ešte nezačalo.
V prípade zrušenia účasti do 14 dní od začatia semestra sa zaplatené školné vracia v plnej výške.
V prípade zrušenia po 14 dňovej lehote, sa vracia len alikvotná čiastka.
V prípade zrušenia po uskutočnení všetkých prednášok, klient nemá nárok na vrátenie sumy ani v prípade, že sa prednášok nezúčastnil.

6. Práva a povinnosti účastníka

Účastník má právo na prístup do vzdelávacieho e-learningu a všetkým materiálom najneskôr deň pred začatím štúdia, ak uhradil poplatok za štúdium.
Poskytovateľ sa zaväzuje po úhrade zabezpečiť vzdelávanie v termínoch a témach, ktoré v čase objednávky boli zobrazené na web stránke: digitalnauniverzita.sk
Pokiaľ chce účastník ukončiť štúdium s certifikátom, je povinný odovzdávať praktické domáce úlohy a absolvovať záverečný test.
V prípade MBA štúdia je navyše potrebné napísať a obhájiť záverečnú prácu.
Študijné materiály a videozáznamy sú určené výhradne pre osobnú potrebu účastníka a ich ďalšie šírenie bez súhlasu poskytovateľa je zakázané.

7. Reklamačný poriadok (reklamácie a riešenie sporov)

Poskytovateľ zodpovedá za to, že vzdelávacia služba je poskytnutá riadne a v súlade so zmluvou a týmito VOP. Reklamácie sa vybavujú podľa Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Za vadu sa považuje, ak služba svojím obsahom, rozsahom alebo kvalitou nezodpovedá zverejnenému opisu programu alebo dohodnutým podmienkam, prípadne nebola poskytnutá riadne (napr. neuskutočnenie prednášky zo strany poskytovateľa), ak to má za následok závažnú zmenu služby.
Za vadu sa nepovažujú nedostatky spôsobené samotným klientom alebo iným účastníkom, okolnosti bez pôvodu na strane poskytovateľa, ani subjektívne vnímané nedostatky, ktoré sa netýkajú obsahu, rozsahu či organizácie vzdelávania.
Reklamáciu klient uplatňuje bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to e-mailom na studium@digitalnauniverzita.sk. Uvedie meno a kontakt, označenie programu (príp. číslo prihlášky), popis vady a preferovaný spôsob vybavenia.
Poskytovateľ vydá klientovi potvrdenie o prijatí reklamácie; pri uplatnení e-mailom najneskôr spolu s dokladom o jej vybavení.
Reklamáciu poskytovateľ vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o výsledku klienta písomne informuje (uznanie nároku alebo odôvodnené zamietnutie).
Ak je reklamácia opodstatnená, vybaví sa podľa povahy vady najmä odstránením vady (náhradný termín prednášky, sprístupnenie obsahu, doplnenie materiálov), primeranou zľavou, alebo pri závažnej zmene služby možnosťou odstúpiť od zmluvy a vrátením pomernej časti ceny. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie má klient právo od zmluvy odstúpiť.
Ak klient nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže požiadať poskytovateľa o nápravu na studium@digitalnauniverzita.sk. Pri zamietnutí alebo bez odpovede do 30 dní má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.; subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iný subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

8. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie sú dostupné v sekcii „Ochrana osobných údajov“ na webovej stránke.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné od 1. januára 2026. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP, o čom bude klientov včas informovať.
Spoločnosť a účastník si môžu dohodnúť individuálne podmienky. Individuálne podmienky majú prednosť pred týmito podmienkami.